রেফারেন্স

a789 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

a789-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম সহজ ভাষায় লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
a789 a789 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা উত্তোলন আটকে গেলে বা পরিচয় যাচাইয়ে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান — দ্রুত সমাধান করা হবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি — এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও যাচাইয়ের কাজে লাগে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চলে।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে এবং লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।

একই তথ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক লেনদেন বা ভুল পরিচয় তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। সমস্যা সমাধানে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে।